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Agent de support bilingue français & allemand (H-F)


Localisation: Genève (Carouge)
Nombre de poste(s): 2
Niveau: débutant à confirmé
Taux d’occupation: 100%

Le poste:

Au sein de l'équipe Support, vous êtes chargé de l'accompagnement technique et commercial des clients.
Vous contribuez à optimiser la qualité de notre service clientèle.

La mission:
  • qualifier les besoins des clients et leurs demandes d'informations
  • répondre aux demandes clients par téléphone et par email
  • apporter des explications et des solutions claires et précises aux clients
  • assurer le suivi de la communication jusqu'au traitement définitif de l'incident
  • participer à l'amélioration de nos produits

Les compétences requises:
  • grande aisance téléphonique
  • très bonnes connaissances en matière d'informatique et de nouvelles technologies
  • capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des données
  • bonne expression écrite et orale
  • vous êtes parfaitement bilingue FR/DE avec de bonnes connaissances en EN ou IT ou ES
Qualités requises: 
travail d'équipe - curiosité - organisation - autonomie - adaptabilité - efficacité - rigueur

Nous offrons:
  • des conditions de travail agréables dans une équipe jeune et décontractée
  • un espace détente équipé
  • des avantages financiers sur tous moyens de transport écologiques

Si vous vous sentez de taille à relever ce défi, il vous suffit de nous adresser votre CV complet ainsi qu'une lettre de motivation par email uniquement à:

anne.passera@infomaniak.ch